IT服务这个词的出现,还得归功于计算机的发明,如果没有计算机,就没有21世纪信息化建设的崛起,世界经济也不会像现在这样突飞猛进。正因为信息化建设的推波助澜,企业与企业之间也逐渐形成了一种内在的无形的竞争,正因为计算机,企业的核心才能安全的存在于自己的企业里不为外人所知,所以企业的信息化建设是十分有必要的。这就逐渐催生出了企业与IT外包公司之间的IT服务行业,如今正是I服务行业迅速发展的时候,下面我们就一起来揭开IT服务的神秘面纱。
如今的互联网已经像一张巨大的蜘蛛网连接着企业与企业的交流与信息共享,这张“蜘蛛网”一旦遭到破坏,不仅会造成企业的办公效率降低,严重的还会造成企业瘫痪,所以说IT服务就是补好这张“网”的途径之一。其实这就相当于是一种卖家与买家之间交易的商品,企业因为某种原因把自己公司的信息化建设交给专业的IT外包公司来做,这是一种满足于企业信息化建设需求的一种服务或者说是一种过程。现在可以说,不管企业大小,只要是开门做生意的,总归有一天是需要IT服务的。它可以说是企业信息安全的一道重要的保障,是企业发展信息化建设、提高质量与企业工作效率,节约信息化成本的一种有效途径,也能为个人用户提供很大的帮助。
一般来说,IT服务大致可以分为五种:
办公设备的购买与安装,这一般是企业刚开始进行信息化建设需要做的,这是为了能够提高各部门之间的办事效率;
软件服务,办公设备采购好后,需要对这些新设备进行系统安装、驱动安装、办公软件下载与调试以及预防病毒等操作,目的是让信息化建设能够运转起来;
硬件服务,计算机、网络设备在运行时,难免会遇到设备需要迁移或者出现故障的问题,这时候就需要专业的IT技术人员来进行搬迁、检测故障、解决问题的操作,还有就是这些网络设备的配件维修与更换、硬件的升级等操作,以满足企业发展的需要;
IT咨询服务,企业通过向IT外包公司咨询,让他们根据自己企业的实际情况来制定一套符合现有环境的IT服务,以解决企业信息化建设现阶段所面临的问题。
机房托管,一般大企业都会拥有自己的独立独立机房,当自己公司人手不够或者其他原因,就可以把机房交给IT服务企业来管理,进行日常的规划维护与安全防护工作。
IT服务总结下来有三点比较大的优势:
服务能力更强,相比之下,原有的企业技术支持覆盖面会比较窄,难以顾及到各个方面的工作,所以外包会比较合适;
专业性技术性更强,IT服务外包完美地解决了自身企业IT管理维护技术不强的问题,能够让企业从这种困难中脱身而出,专注到企业核心的发展过程中去;
管理运维成本低,相比自己招聘人才建设IT管理部门,交给IT服务外包公司是更合适的,降低了金钱和精力成本,也减少了时间成本,风险也会更小。
与其说IT外包公司需要企业客户,倒不如说是企业客户需要IT外包公司,为什么这样说?还是因为现在企业核心竞争压力太大,特别是现在疫情的关系,不发展企业的核心,怎么才能在这种严酷的环境下生存下来?想要发展核心业务,要么招更多的人才,要么舍弃不怎么相关的业务交给专业的公司来做,其实相比之下,招聘人才成本更高,花费的时间和精力也比较大,这对发展企业核心没什么帮助,还不如交给外包公司,把剩下的经历和成本都投入到发展核心业务上来。再者专业的外包公司相比自己公司的员工会更加的专业,这样效率也会大大提高,通过外包服务,时间成本也会急剧缩减,所以说选择IT外包服务是再合适不过的了。
选择IT服务外包公司还是比较考究的,需要我们从四个方面来考察:
一、评估外包公司的实力:着重注意公司是否拥有专业的技术团队,团队是否拥有足够的创新研发能力将客户的需求完美的体现在日常的运维管理当中;
二、评估团队的策划能力:在项目对接准备阶段,观察他们有没有足够多的知识技术储备,以满足客户背景的了解和需求,做出有价值的运维管理方案;
三、理解企业的合作案例:查看该公司以往的合作案例,大致了解方案策划的设计思路,看看有没有和自己企业差不多的案例,以避免出现双方都解决不了的技术难题,较少研发精力,加快项目的完成。
四、售后服务的保障:公司一定要有完善的售后服务和技术指导,这是避免后期紧急突发状况的发生,IT信息安全对于一个企业来说是非常重要的。
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作为一家专业的IT服务公司,那些年,我们服务了这些企业:
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