据了解,我国目标群体的状况主要是中小企业。由于它对大型企业的采购、运营、维护和升级是一个系统的长期需求,所以大型企业都有自己的IT部门,专业的IT工程师,但中小型企业是不同的。
根据关于中小企业信息化的报告,目前中国约有5000家中小企业,其中实现信息化的不到30% ,在应用信息化方面比较成熟的不到10% 。然而,随着互联网时代的到来,中小企业获得更强的竞争力,企业信息化是一个必然的过程。
众所周知,中小企业信息化一直是IT服务的难点,因为中小企业的信息化需求非常分散,采购量相对较小,地域覆盖面非常广。出于成本方面的考虑,涵盖了中小企业的服务市场,一方面依靠远程服务,另一方面则主要依靠渠道或服务提供商。但无论是渠道还是专业服务,都需要支撑利润,以满足工程师的工时成本。
因此,即使在北京、广州、深圳、上海等核心城市,渠道运营商在为中小企业服务时,也常常根据自己的利润贡献来选择高质量的客户,培养自己的工程队伍,渠道培训出来的工程师的技术能力,价值翻倍,通常不能留下,根本就不培训。
因此,很难形成一个具有强大技术能力的本地渠道来服务中小企业。这种情况不仅是大多数企业 it 供应商的问题,也是大型IT服务提供商的问题——称之为十年吧。在这十年间,服务部门扩大了IT服务工程师的招聘,以满足客户的需求,而初级服务员无法支持这么多人,不得不裁员。
或许,下一个共享经济的风口,就在知识和技能领域,就是IT技术和服务的共享。
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