IT服务之上海IT外包的日常

IT服务之上海IT外包的日常

（一）IT外包的日常维护：
1、硬件维护：电脑、外设包括（打印机、投影仪、扫描仪等）、电话交换机、网络布线、网络交换机、路由器、防火墙、服务器等硬件设备的技术指导服务；
2、软件维护：操作系统（包括Windows XP/7/8/10/Server、Mac OS、Linux等）、邮件系统、Office 软件的应用维护、设置、优化、故障排除；
3、服务器：AD域、FTP、WEB、文件服务等系统应用管理、维护；
4、Internet（Intranet）：企业外网的策略、配置；企业内网的设置、连接；
5、客户员工在使用电脑及相关设备时所遇到的各类问题的解答；
6、定期向甲方提交网络与系统的运行维护报告。

（二）IT服务的系统管理：
1、设备管理：网络内各类设备的联接状况、IP 地址的设置、服务器的配置档案；
2、IT服务制度：配合企业制定网络管理制度和系统使用指南；
3、设备台帐：设备名称、型号、购买日期、保养周期、供应商信息；
4、IT外包应用咨询：根据客户IT应用水平、业务需要、现有网络系统实际情况，有针对性地提出建设、升级意见，为客户提供详细规划及应用解决方案；
5、员工管理：新进员工的IT服务培训、离职员工的设备处理；

（三）IT网络信息系统安全规划：
1、操作系统的安全修补、防火墙选型、安装、配置、补丁升级；
2、企业网站、邮件系统安全策略；
3、病毒防治、检测、清除、防黑客攻击、非法入侵；
4、计算机用户权限制定、分配；
5、数据库、系统、邮件、相关应用软件的定期备份方案。

（四）硬件设备维修服务
1、维护的硬件设备在保修期内，代客报修。
2、保修期外硬件设备，根据客户要求，提供维修和更换服务；
3、乙方郑重承诺维修或更换硬件费用不高于厂方维修中心的价格。
4、所有维修动作都将在甲方确认后进行。.

（五）IT外包定期巡检服务
1、检查邮件客户端软件是否能正常收发
2、检查病毒软件是否正常更新
3、检查计算机与打印机是否正常连接
4、检查常用办公软件是否有问题
5、检查是否存在系统硬件冲突等
6、检查特殊应用系统的工作是否正常
7、检查服务器日志，确认是否存在非法数据访问
8、检查重点数据的备份策略，确保数据的正常备份
 

希尼亚偌数十年专注于一站式IT外包业务、IT系统集成服务、IT运维管理服务。