IT运维服务的建设过程原来是这样的。

IT运维服务体系建设应包括运维服务体系、流程、组织、团队、技术、对象等内容。 同时，结合业务特点，整合IT服务资源，规范行为，保障服务质量和效率，形成统一管理、集约高效的综合IT外包运维体系，确保安全、稳定，应用系统的高效和持续运行。

1、运维服务体系建设原则

以完善的运维服务制度、流程为基础。为保障运行维护工作的质量和效率，应制定相对完善、切实可行的运行维护管理制度和规范，确定IT外包运维的标准流程和相关岗位设置等，使IT人员在制度和流程的规范和约束下协同操作。

以高素质的IT运维服务团队为保障。运维服务的顺利实施离不开高素质的IT运维服务人员，因此必须不断提高团队的专业化水平，才能有效利用技术手段和工具，做好各项IT服务工作。

2、运维服务体系的总体架构

IT运维服务体系由六部分组成：运维服务体系、运维服务流程、运维服务机构、运维服务团队、运维技术服务平台、运营 和维护对象。 制度是规范运维管理的基本保证，也是建立流程的基础。 运维服务机构相关人员遵守制度要求和标准化流程，利用先进的运维管理系统，对各类运维对象进行标准化的运维管理和技术操作。

3、运维服务体系建设的内容

总结现有IT运维管理经验，遵循国内外相关IT运维标准，结合当前实际情况，制定统一的运维管理制度和规范，随着信息化建设的不断发展，系统内容应涵盖机房建设、网络维护、IT资产管理、网络安全管理等IT服务内容需要保证信息实时更新。体内容视需要而定，例如，网络管理系统需要涵盖网络访问管理、用户管理、配置管理、日常网络运行管理和应急响应等。安全管理系统需要涵盖机房设施、网络、主机、数据库的安全管理、中间件、应用软件、数据信息、其他保密资源和人员的安全管理、安全事件应急处理等。

希尼亚偌数十年专注于一站式IT外包业务、IT系统集成服务、IT运维管理服务