桌面 IT 服务商在提供服务的过程中将全面参与客户的业务运营,他们不再以程序化的方式被动响应用户需求和解决问题,而是通过密切合作,越来越深入地了解用户业务对桌面 IT服务的核心需求,从而主动思考更有效的方法,以达到客户的目的。
桌面IT外包服务必须考虑提高业务系统的安全性、稳定性、可靠性,提高运维人员的工作效率等诸多因素。因此,一个高效、安全的信息系统是提高企业整体管理效率、提升客户满意度的重要保证。
近年来,由于IT人力资源成本不断上升,外包企业的压力也越来越大。中国桌面IT外包服务商已开始在业务转型升级中寻求突破,包括采购、部署、安装、维护、运维、优化,再到最终资产处置,逐步从单一服务延伸到转型升级。软件、硬件和系统的综合服务。
目前,中国企业用户主要在桌面IT外包服务领域提供桌面软硬件服务,IT系统运维外包服务占比较低。随着企业规模的增长,IT系统运维规模逐渐扩大,企业IT运维成本上升,管理难度加大。越来越多的企业正在考虑将IT运维完全交付给IT外包服务商。
上海希尼亚偌数十年专注于一站式IT外包业务、IT系统集成服务、IT运维管理服务。