IT外包能为企业节省什么

最近的研究表明，将企业的IT外包给专业的IT外包服务商可以大大节省 IT 之外的成本。

对于很多企业来说，降低运营成本是IT外包的主要目标，但并非所有企业都实现了这一点。未能实现预期目标的原因之一是管理人员只考虑 IT 成本。然而研究表明，IT外包还可以帮助公司降低销售和总体管理成本，当管理人员仅将 IT 外包视为内部 IT 投资的替代品时，许多潜在的成本收益就被掩盖了。

我们还发现 IT 外包并不能替代企业内部 IT 投资——尤其是 IT 员工的工资。虽然外包往往可以明显降低非IT运营成本，但对于内部IT投资较高的公司来说，这种成本优势更为显著。这是因为IT外包可以提高公司现有流程的运营效率，解放公司部分资源，实现资源的再分配。此外，公司内部IT投资互补，可以提高业务流程的信息化水平，优化与供应商的协作，放大外包的成本节约效果。

管理者需要在内部系统投资和外包之间找到一个平衡点，以节省更多的成本：简单地用外包来代替内部IT不会特别有效。此外，管理人员还应分析外包对非IT成本的影响，并设计相应的策略以最大限度地节省成本。

更广泛地说，简单地衡量相对于竞争对手的 IT 成本可能不会那么有效。 IT 可以降低推广、销售和研发成本，但 IT 部门自身的支出增长可能会抵消节省的成本。过分去降低IT成本可能会导致管理人员对这一点视而不见。管理人员应该记住，最终影响盈利能力的是公司的总体成本，而不仅仅是 IT 成本。

最后，管理人员在将内部 IT 人员转移到供应商公司时应该谨慎（这在外包中很常见）。内部员工在帮助公司获取外包价值方面发挥着重要作用。为了最大化外包的价值，企业应该通过教育、培训和行业相关经验的积累，继续对内部IT人员进行投资，提高他们的专业技能。

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