企业需要IT外包服务来做什么？

为企业提供IT外包服务的需求一般有两个方面：一是保证IT系统稳定运行，二是及时响应运维、服务和故障请求。

IT运维前期规划

IT外包服务商对企业IT系统故障上报的重要思路之一是：不事后诸葛亮，事前预防，做好IT运维前期规划，防止故障发生。在当今的市场上，世界上有许多 IT 外包服务提供商和种类繁多的 IT 系统。大多数工程师只从一个或多个专业领域来判断故障，难免会出现死角和盲点。

对于企业IT系统的观察，不仅要有统一的视角进行集中监控，还要有单一领域的显微镜视角。如果我们能够提前发现这些隐患，发现这些迹象，并处理这些尚未发生的故障，这些故障是否可以避免，我们就会措手不及，影响企业的业务进展。

这就需要IT外包服务商在隐患和预案方面积累经验，对隐患进行监控和记录，以及对隐患进行持续跟踪的闭环管理。

IT外包服务商还需要做好前期IT运维规划，识别企业IT系统薄弱环节，做好隐患排查和预案。

及时响应运维、服务和故障请求

市场上有比较发达的IT外包服务商。比如唐普通常可以建立一个IT工程师服务范围的列表，可以用来定义企业IT服务的范围。这个服务范围绝对不是推卸 IT 工程师的服务义务，而是让 IT 工程师能够作为观察和分析某些故障事件性质的依据。

拥有一个核心 IT 服务台，告知工程师该做什么以及如何做。通过IT服务台的调度，可以实现流程的规范化，提高IT服务的效率，从而更好的融入企业IT系统，最大限度的利用资源，响应IT运维和服务及时。

多重优势

1、从公司的IT部门和投入的人力成本来看，聘请专业IT外包服务的成本要高得多。与专业公司相比，信息等资源可以匹配企业不同的IT阶段。需要。

2、由于计算机种类繁多，各种应用软件的出现，企业的需求是多方面的，但一两个技术人员很难掌握全面的技术知识，IT服务商专业水平参差不齐。人才可以根据公司的具体需求，调动不同层次的专业人才解决具体问题。在遇到技术问题时，IT服务商总能得到有价值的建议和帮助，从而帮助企业更快更好地解决问题。这对于企业的普通 IT 部门来说是很难做到的。

3.如果企业要建立自己的IT服务部门，其相关的主要领导和员工需要对企业网络系统有足够的了解才能满足需求，而这种了解需要相当长的过程。提供外包服务的企业，由于其专业性，可以快速确定企业的需求，灵活安排IT服务，以满足业务变化的需要，保证整个计算机系统的正常运行。

4、由于一般IT部门员工受限于自己的专业领域，很难及时得到他人的建议和帮助。企业在网络建设过程中，容易出现整体布局缺失、操作失误或误区等问题。网络安全受到影响。

5、专业的人做专业的事，聘请IT专业的IT外包公司合作，企业主可以专注于自己的核心和业务发展，将IT事务全面交给外包公司，为企业提供连续性和稳定性。

上海希尼亚偌数十年专注于一站式IT外包业务、IT系统集成服务、IT运维管理服务。