IT外包服务有哪些层次？

随着社会分工的不断细化和IT技术的成熟，IT外包服务应运而生。 IT外包服务商利用自身在服务领域的技术能力和丰富经验，为客户提供优质、高效、全方位的IT外包服务。目前，IT外包已成为国内一线城市、准一线城市、二线城市企业选择IT技术支持的首选方式。

IT外包服务的四个层次

什么样的业务适合外包？ IT外包有哪些风险？我们认为有四个层次的概念。

第一层是把最基础最成熟的业务，比如硬件维护、软件维护，外包给专业的IT外包公司。将需求分析后的软件开发外包给专业的软件公司。 IT部门仍然保留其内部应用系统的管理、规划和控制能力。因为这种外包形式比较简单成熟，很多跨国公司在中国的业务都采用这种方式，国内很多龙头企业也在这样做。

第二层是企业内部应用系统的管理控制外包。 IT部门只保留其高层业务需求，主要是内部需求的对接和规划，这就需要IT服务商对客户所在行业所采用的系统、运营产品和业务流程有深入的了解。一些跨国公司将熟悉这些应用系统的专业人员外包给IT服务商。国内一些大型企业鼓励IT部门重组，以合同形式向市场上独立运营的企业提供IT服务，既提高了IT部门的积极性，也降低了母公司的IT成本。

第三个层次是外包信息技术的需求管理和IT项目的实施。 IT部门只负责它的规划、预算和成本控制。

第四层外包IT部门的所有职责。 IT服务提供商在某种意义上充当了IT部门的角色。目前这种形式在中小企业中很常见，但在大型企业中很少见。原因很简单。外包商毕竟是局外人，大企业不敢把所有的信息规划和管理都外包出去。

综上所述，企业应根据自身实际情况选择合适的IT外包服务商，采用适合自身的外包服务解决方案。

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