在企业文化服务的过程中,经常会遇到购买者和使用者是两组人的情况,也就是一个顾客和顾客进行价值是分离的,无论对于企业发展自身能力还是服务商均面临着巨大挑战!跨越2020年疫情发生严重社会时期,来到了后疫情信息时代,企业的互联网技术应用可以加速中国实现了云化和远程化,众多的传统建筑企业管理不得不深度拥抱互联网,甚至,也要被迫接触物联网。
以企业IT服务为例,企业的IT需求已不再像购买计算机和进行计算机维护那样简单,如数据备份、灾难恢复和网络安全,尤其是勒索软件入侵防范等方面面临着真正的压力。
企业用户都是员工,实际需求是咨询+解决方案+产品的组合。要么有一个强大的IT部门来支撑这个需求,要么委托一个值得信赖和信任的IT外包公司来长期实现。
购买者(多数为采购管理部门),也就是一个真正付钱的人,一定会考虑到企业经营的支出主要问题,而采购相关部门之间往往更关注自己产品的价格而容易忽略服务和解决中国方案的实现,不一定愿意为专业知识付费,最终发展造成影响招聘工作部门进行压缩成本,招聘人员专业学习能力水平不高的员工,或者与外包公司谈最低价格,削减服务的内容等,而使用者无法通过获得充足的服务提供支持,无奈地面对着一堆堆设备或者一套套系统,却无法高效使用和运转。
在希望获得更好服务的用户和希望控制较低支出的买家之间,这种不匹配的最大受害者是谁?
也就是说企业本身,人员成本是企业的沉重支出,效率的下降无疑是非常可怕的。
如何突破呢?
希尼亚偌建议企业经营者要关注学生这个错位和平衡,能够进行理解和信任自己专业技术公司,并能够让购买者考虑到中国产品市场价格之外的服务和咨询等服务管理成本,实现双方的平衡,达到多赢局面。
上海一站式IT外包服务,上海希尼亚偌信息科技有限公司专注IT领域多年,致力于IT外包、IT运维、网络维护、系统集成等多项IT外包服务,服务网点遍及上海各区,数十年来已为数百家知名企业及上市企业提供过IT技术服务。欢迎您来电咨询,我们将竭诚为您服务……