任何一家企业都离不开IT运维。对于IT运维的概念,从第一台IT设备投入运行之日起,就已经产生。IT运维关系到每一台IT设备的使用和有效运行。那当公司网络出现故障后,又有几家公司拥有独立的IT运维人员呢?今天要说的便是外包模式下的IT驻场服务。
那IT驻场服务到底有什么样的优点?
1、即时性的服务体验
由驻厂人员跟进,办公地点就为公司,一旦出现问题可以即时跟进解决,了解现场保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。
2、长期与人和设备、系统的结合
由于驻厂人员长期在维护地点,对于运作的设备有一定的了解,而且专业的IT技术知识学习令其建立了一套具体的设备资料库,因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉,保证了对故障的快速处理能力。
3、对人员设备的良好沟通基础
由于驻厂人员长期和使用人员以及管理人员接触,对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解,也确保了能快速、有效的完成工作。
4、 驻场人员的灵活使用
与公司的其他员工一样,驻厂人员在现场除了完成本身职能内的事以外,还可以协助完成公司指定的其它工作。
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