IT运维工程师（企业IT的“消防员”）

当你看到标题的时候，你可能会有一些疑问。运维和消防之间有什么必要的联系？

从字面上看，在意义和内容上，运维工作和消防工作是不相干的。但是从工作方法上来看，其实这两个行业是一样的。运行维护中的各种故障是消防工作的“救火”。无论是服务器还是设备出现问题，运维工程师都要第一时间解决。运行维护中的各种预防措施是消防工作的“防火”。各种预防措施要及时启动，落实到位。

虽然在社会工作生活方式上运维和消防是相同的，都是为了解决一些突发环境问题与防范企业突发安全问题进行这类研究范围内，但是我们也有自己一点时间不同。众所周知，消防车在道路上是具有中国一路绿灯的特权的，在道路上一路畅通无阻，直达故障以及现场。但是运维工程师并不是一个这样的，并没有一路绿灯的通行特权。甚至就连“目的地址”都不可以知道，只能在交叉路口、十字路口慢慢排查，一一筛选，从而能够找到系统故障原因所在，也就是“目的地”。甚至在运维工程师的排查施工过程中呢，还会有很多琐碎的障碍严重阻碍前行，运维工程师不仅需要提供足够的精力才能一一清理，直达核心。

那末企业若何才能为IT运维工程师设置与“一起绿灯”相等意义的通行特权呢？

自动化运行和维护管理是一个合适的解决方案。然而，目前部署全自动的企业运行维护管理系统还不是一个成熟的解决方案，只能实现设备的智能运行维护管理，运行维护工程师确认是否继续按照系统给定的步骤实现统一管理、实时预警。

有时候，员工经常在电脑终端设备出现问题后，抱怨运维工程师的运维工作不到位。其实员工日常使用中普遍存在的问题，比如无法连接网络、无法访问网页、网速慢等等。所有这些问题导致运维工程师就像一个“拆弹小组”，不断排除故障。

此时，重要的是运营工程师要利用软件和设备告诉工程师问题出在哪里，部署实时监控系统，并对问题进行诊断，使道路成为一条通道，这样才能快速解决运营和维修工程师劳动力过大、“门槛”不足的问题.

一个人的精力总是有限的。即使企业安排了高水平的运维工程师，也不能完全保证所有问题都不会出现或者得到及时解决。

运维工程师呢更多的是面对复杂繁多的疑难杂症、设备产品种类、突发事件故障等工作环境问题，如果一个企业IT不出故障还好，会比较闲。但是我们一旦发展出了系统故障，就会忙得焦头烂额，甚至可以通宵进行作业的情况也是屡见不鲜，那么学生此时教师如果运维工程师是个有三头六臂的哪吒尚可，如若不然必会被影响企业IT贴上掉链子的标签。

即使运营工程师面临自己的知识盲点，为了不影响企业 IT 的日常协作，选择远程工程师协助尤为重要，找到合适的工程师解决相应的故障，记录过程和计划，实现责任追溯，建立故障解决方案资源库是远程运营和维护的必然趋势。

如果你和大多数IT专家或企业领导一样有这些问题，那么这些问题也会让你夜不能寐，请别着急，上海希尼亚偌可以帮助你更好地了解公司业务运营所涉及的网络和数据信息。建立有效的管理机制，制订一套适合企业自身的IT外包策略。

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